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本記事では、アフターフォローの言い換え語・同義語(類義語)を解説します。
に分けていくつかのアイデアをまとめました。
また、カタカナ・英語でかっこよく言い換えたい場合のワードもいくつか紹介します。
実際に使われているワードばかりです。ぜひ参考にしてください。
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まずはアフターフォローとはどんな意味なのかをおさらいします。
すでに意味をご存知の方は、次の項目まで飛ばしていただき大丈夫です。
まず意味は以下のとおりです。
「アフターフォロー」とは、顧客からの問い合わせや使い方などの相談を受けるサービスを指します。
—
サービスや物を販売した後のケアのこと。具体的には、使い方の問い合わせ対応や、不備があった際の対応等。
—
何かを販売した時に、購入したお客のケアをするという意味。
つづいて、アフターフォローを用いた例文を紹介します。
新しい洗濯機を購入したが、使い方についてトリセツを読んでも分からないところがあったのでアフターフォローメールを利用してみた。
アフターフォローの体制がしっかり整っている会社の製品を買う方が、安心感があります。
この言葉を使ううえでの注意点は以下のとおりです。違和感のある使い方にならぬよう注意しましょう。
「アフターフォロー」は購入後やサービス利用後に客に対して行うものであり、購入前の相談とは異なる。
—
あくまで追加のオプションのような意味を持つため、善意があることを表現するときに使われる。
—
ビジネスでよく使われる言葉である。
ビジネスで使えるフォーマルな言い換え語を紹介します。
それぞれ見ていきます。
まずは、修理保証です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
壊れた時に無料で修理するというケアに関することを話す時におすすめ。機械的なものに使う。テレビやオーディオ、時計等。物理的なニュアンス。
2つ目は、事後相談です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
すでに執り行われた物事について、それに関係する相談事に受け答えするサービスを表します。その時限りではない物事を示す時に適しています。
3つ目は、事後支援です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
より丁寧で畏まったニュアンスを持つ表現です。知的でスマートな印象を与えるため、ビジネス上のやり取りで重宝します。
4つ目は、アフターサポートです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
「アフターサポート」と「アフターフォロー」はほぼ同じ意味合いだが、「アフターフォロー」は何か足りないものを補ったり直したりするというニュアンスで、「アフターサポート」は支援するというニュアンスになる。
5つ目は、アフターサービスです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
「アフターサービス」は一定期間、販売者が購入者に対して保守や修理などを請け負うサービスを指します。
6つ目は、アフターケアです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
「アフターケア」は、「アフターフォロー」よりも、さらに積極的に顧客対応する意味を含んでいます。また、一般的には、疾病の回復期の患者や各種の身体障害者に対して行われる健康管理や社会復帰のための指導を指すことも多いです。
友達同士で使えるようなカジュアルな言い換え語のおすすめを紹介します。
まずは、利用サポートです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
購入、導入後いざ使うとなった時や、何かわからないことがあった時のサポートを示す時におすすめ。シンプルなニュアンス。
カジュアルの2つ目は、保証です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
「アフターフォロー」とは、商品を購入した後に提供されるサービスのことで、一般的なサービス内容としては、一定の保証期間内に発生する、商品の不具合に対する無償修理と保証期間を過ぎた後の有償修理などがあります。
つづいて、保守点検です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
・計画に基づいて、機械や設備などを点検することを意味する。・エレベーターを、定期的にメンテナンスするような時。
4つ目は、定期点検です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
・定期的に設備や施設などの点検作業を行うことを意味する。・月1回、年1回など期間を決めて、設備や施設などを点検するような時。
5つ目は、修理サービスです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
「修理サービス」は商品購入後に壊れた際に修理をするサービスを指す。「アフターフォロー」の一種であり、その中でも修理を利用する場合に「時計が壊れたから、修理サービスを利用しようかな」というような使い方をするのがおすすめ。
6つ目は、カスタマーサービスです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
「アフターフォロー」は顧客に販売後調子を尋ねたりするニュアンスで、「カスタマーサービス」は顧客に販売したものの問い合わせに応えるニュアンスになる。
7つ目は、アフターサポートです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
「アフターサポート」とは、商品やサービスを販売した側が、購入者・利用者に対して行うサポートを総称したものです。
8つ目は、アフターサービスです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
より平易で親しみやすいニュアンスを持つ言い方です。汎用性が高く、日常的な会話で気軽に使いやすいです。
9つ目は、アフターケアです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
より平易でやわらかなニュアンスを帯びた言い方です。響きがやさしく、親しい間柄での普段のやり取りにしっくり馴染みます。
最後は横文字・カタカナ英語での言い換え語を紹介します。
こちらはリストのみとなります。
かっこよく表現したい際、参考にしてください。
以上がアフターフォローの言い換え語のおすすめでした。
さまざまな言葉があることがわかりますね。
基本的な意味は同じでも微妙にニュアンスが違ったりもするため、TPOに合わせて言い換え語を使い分けていきましょう。
振り返り用リンク↓
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