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顧客満足度の言い換え・同義語・類義語まとめ。ビジネスやカジュアルで使える別の言い方は？
本記事では、顧客満足度の言い換え語・同義語（類義語）を解説します。
- ビジネスで使えるきっちりした類語
- 友達同士でカジュアルで使える類語
に分けていくつかのアイデアをまとめました。
また、カタカナ・英語でかっこよく言い換えたい場合のワードもいくつか紹介します。
実際に使われているワードばかりです。ぜひ参考にしてください。
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目次
顧客満足度とは？ そもそもどんな意味か？
まずは顧客満足度とはどんな意味なのかをおさらいします。
すでに意味をご存知の方は、次の項目まで飛ばしていただき大丈夫です。
意味
まず意味は以下のとおりです。
そもそもはこんな意味
顧客の期待やニーズに対して、どれだけ満足しているかを示す指標
—
顧客がサービスや商品に感じる満足感の程度—
顧客の満足度を高めるための取り組みや戦略意味を全て見る
- 顧客の意見やフィードバックを反映したサービス改善
- 顧客との信頼関係を築くための重要な要素
例文
つづいて、顧客満足度を用いた例文を紹介します。
顧客満足度を向上させるために、サービス改善に取り組んでいます。
アンケート調査を通じて、顧客満足度を定期的に確認しています。
例文を全て見る
- 顧客満足度が高い企業は、競争力を持っています。
- 新しいサービスを導入することで、顧客満足度をさらに向上させました。
- 顧客満足度の向上は、売上の増加にもつながります。
注意点（違和感のある、または失礼な使い方）
この言葉を使ううえでの注意点は以下のとおりです。違和感のある使い方にならぬよう注意しましょう。
こんな使い方に注意！
「顧客満足度」は、単に数値を示すだけでなく、その背景にある顧客の声やフィードバックを理解することが重要です。数値が高くても、顧客の期待を裏切るようなサービスは評価されません。
—
この指標は、顧客の満足感を測るための重要な要素ですが、定期的な調査やフィードバックがなければ、実態を把握することが難しいため注意が必要です。ビジネスで使える丁寧な顧客満足度の言い換え語のおすすめ
ビジネスで使えるフォーマルな言い換え語を紹介します。
それぞれ見ていきます。
顧客評価
まずは、顧客評価です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
顧客が商品やサービスに対してどのように評価しているかを示す指標。顧客満足度が「満足感の程度」を強調するのに対し、顧客評価は「評価の基準」を示します。
顧客の声
2つ目は、顧客の声です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
顧客からのフィードバックや意見を指す表現。顧客満足度が「満足感の指標」を強調するのに対し、顧客の声は「顧客のニーズや期待」を重視します。
顧客ロイヤルティ
3つ目は、顧客ロイヤルティです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
顧客が特定のブランドや企業に対して持つ忠誠心。顧客満足度が「満足感の指標」を強調するのに対し、顧客ロイヤルティは「顧客の再利用意向」を示します。
顧客体験
4つ目は、顧客体験です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
顧客が商品やサービスを通じて得る総合的な体験。顧客満足度が「満足感の指標」を強調するのに対し、顧客体験は「プロセス全体の質」を重視します。
サービス品質
5つ目は、サービス品質です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
提供されるサービスの質を示す指標。顧客満足度が「顧客の満足感」を強調するのに対し、サービス品質は「サービスの具体的な特性」を重視します。
顧客インサイト
6つ目は、顧客インサイトです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
顧客の深い理解や洞察を指す表現。顧客満足度が「満足感の指標」を強調するのに対し、顧客インサイトは「顧客の行動やニーズの分析」を重視します。
顧客フィードバック
7つ目は、顧客フィードバックです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
顧客からの意見や感想を指す表現。顧客満足度が「満足感の指標」を強調するのに対し、顧客フィードバックは「具体的な意見の収集」を重視します。
市場競争力
8つ目は、市場競争力です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
他社と比較した際の競争力を示す指標。顧客満足度が「顧客の満足感」を強調するのに対し、市場競争力は「競争における優位性」を示します。
ブランド価値
9つ目は、ブランド価値です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
顧客がブランドに対して持つ価値観や信頼感。顧客満足度が「満足感の指標」を強調するのに対し、ブランド価値は「ブランドの評価」を重視します。
業務改善
10個目は業務改善です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
企業の業務プロセスを向上させる取り組み。顧客満足度が「顧客の満足感」を強調するのに対し、業務改善は「内部の効率化や質の向上」を重視します。
顧客満足度のカジュアルな言い換え語のおすすめ
友達同士で使えるようなカジュアルな言い換え語のおすすめを紹介します。
お客さんの満足感
まずは、お客さんの満足感です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
お客さんがどれだけ満足しているかを示すカジュアルな表現。顧客満足度が「指標」を強調するのに対し、お客さんの満足感は「感情の部分」を示します。
お客の評判
カジュアルの２つ目は、お客の評判です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
お客さんが感じている評判や印象を示すカジュアルな表現。顧客満足度が「数値的な指標」を強調するのに対し、お客の評判は「口コミや印象」を重視します。
お客様の気持ち
つづいて、お客様の気持ちです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
お客さんが抱く感情や思いを指すカジュアルな表現。顧客満足度が「満足感の指標」を強調するのに対し、お客様の気持ちは「主観的な感情」を示します。
リピート率
4つ目は、リピート率です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
再度利用するお客さんの割合を示すカジュアルな表現。顧客満足度が「満足感の指標」を強調するのに対し、リピート率は「実際の行動」を重視します。
お客さんの反応
5つ目は、お客さんの反応です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
お客さんがどのように反応したかを示すカジュアルな表現。顧客満足度が「数値的な指標」を強調するのに対し、お客さんの反応は「直感的なフィードバック」を示します。
お客の意見
６つ目は、お客の意見です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
お客さんからの意見や感想を指すカジュアルな表現。顧客満足度が「満足感の指標」を強調するのに対し、お客の意見は「具体的な意見や感想」を重視します。
お客さんの期待
７つ目は、お客さんの期待です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
お客さんが持つ期待や願望を示すカジュアルな表現。顧客満足度が「満足感の指標」を強調するのに対し、お客さんの期待は「期待値の部分」を示します。
サポートの良さ
８つ目は、サポートの良さです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
顧客サポートの質を示すカジュアルな表現。顧客満足度が「満足感の指標」を強調するのに対し、サポートの良さは「具体的なサービスの質」を重視します。
お客のニーズ
９つ目は、お客のニーズです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
お客さんが求める要望や必要性を指すカジュアルな表現。顧客満足度が「満足感の指標」を強調するのに対し、お客のニーズは「顧客の要求や期待」を示します。
フィードバック
10個目は、フィードバックです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
使い方やニュアンスの違い
顧客からの意見や感想を示すカジュアルな表現。顧客満足度が「満足感の指標」を強調するのに対し、フィードバックは「意見や感想を受け取ること」を示します。
顧客満足度の横文字・カタカナ英語の言い換え語のおすすめ
最後は横文字・カタカナ英語での言い換え語を紹介します。
こちらはリストのみとなります。
似ている横文字・英語表現
- カスタマーサティスファクション
- クライアントフィードバック
- カスタマーエクスペリエンス
- Customer Satisfaction
- Client Feedback
- Customer Experience
かっこよく表現したい際、参考にしてください。
まとめ
以上が顧客満足度の言い換え語のおすすめでした。
さまざまな言葉があることがわかりますね。
基本的な意味は同じでも微妙にニュアンスが違ったりもするため、TPOに合わせて言い換え語を使い分けていきましょう。
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